AI“坑老”，守護傘要撐好！
一通視頻電話打來，對面是許久未見的“孫子”，熟悉的面容和聲音，焦急地訴說自己出了急事，需要5萬元周轉；去銀行轉賬，工作人員卻提示賬戶存在風險，給孫子撥去電話確認，對方大吃一驚：“我根本沒跟您要過錢！”
這是發(fā)生在鄭州市民李奶奶身上的真實案例，是騙子使用AI換臉和擬聲技術偽造了李奶奶孫子的形象進行詐騙。
眼下，一些基于AI技術實施的新型欺詐正以更隱蔽、更精準的方式侵蝕老年人利益。這些不法分子是如何借助AI精準“圍獵”老年人的？互聯(lián)網平臺、家庭、社會應當如何行動起來，為老年人提供更多安全感？記者進行了采訪。
“AI讓騙子更省事了”
家住浙江的小米發(fā)現(xiàn)，奶奶最近點贊的視頻不太對勁：“基本都是AI生成的數(shù)字人，一口一個‘姐姐’，讓老人點贊點關注、進直播間買東西?！弊钭屗龘牡氖牵棠虒σ曨l深信不疑，“視頻里的人說什么都信，有時還為此和家人吵架，好像那些才是自己的親人?！?/p>
這樣的新聞不在少數(shù)。有的老人迷上短視頻里長相帥氣、頻繁噓寒問暖的數(shù)字人，茶飯不思，手寫情書；有老人對AI換臉“名人”“專家”的推薦語深信不疑，花大價錢購買來歷不明的藥品、醫(yī)療設備……
公安部數(shù)據(jù)顯示，2025年上半年，全國電信網絡詐騙涉案金額超百億元，僅2025年第一季度全國AI換臉、擬聲詐騙案件數(shù)量就環(huán)比激增45%，其中老年群體受騙占比達38%。
老年人為何成為AI詐騙受害“重災區(qū)”？北京互聯(lián)網法院法官封瑜處理過大量涉老年人網絡侵權案件，據(jù)她觀察，當前許多老年人在線時間變長了，但甄別騙局能力很有限。
截至2025年12月，我國60歲及以上老年網民用戶規(guī)模達1.73億人，老年群體互聯(lián)網使用率超過53%，其中不乏智能手機的深度用戶。
觸網帶來了方便，也增加了風險。北京互聯(lián)網法院發(fā)布的《涉老年人網絡消費類案件司法保護白皮書》（以下簡稱“白皮書”）顯示，2018年9月至2025年9月，該院共受理涉60歲以上老年人網絡消費糾紛案件1009件，案件量年均增長率達23.5%，覆蓋老年人日常生活消費各個領域。
“許多老年人雖然高頻使用互聯(lián)網，但習慣于依賴過往社會經驗，相信‘眼見為實’‘見面三分親’，根本沒想到技術已經發(fā)展到了可以換臉、模擬音色的程度?！狈忤ふf。
白皮書指出，老年人普遍存在孤獨排解、健康焦慮等“精神空巢”下的特定心理需求，易被不良商家利用。一位社區(qū)工作人員告訴記者，不良營銷乃至詐騙往往瞄準老年人此類心理，過去是通過送雞蛋大米、隨叫隨到、噓寒問暖拉近關系，現(xiàn)在AI讓騙子更省事了，他們甚至不需要線下出面，幾分鐘生成一個視頻，就可以幾十個賬號同步發(fā)給很多老人。
不愿掉隊反“中招”
還有一些老年人不愿被時代拋下，渴望學習新技術，但在追趕、學習的過程中，騙子反而有機可乘。
在某消費者服務平臺上檢索“AI”“老人”等關鍵詞，會出現(xiàn)不少涉及“AI培訓”的投訴案例，金額從幾百元到近萬元。被投訴的商家往往打著“零基礎學AI搞錢”等廣告旗號，標榜“任何年紀都能學會”，承諾“包教包會”“沒賺到錢就退費”。但實際上這些課程要么復雜低質、不適老，要么內容與宣傳嚴重不符，“貨不對板”，甚至“收割完學費就走人”。
2026年初，杭州退休職工劉大姐在短視頻平臺刷到題為“只需一部手機，借助AI技術就能輕松躺賺美金”的直播間，累計向對方轉賬52.8萬元，最終血本無歸；86歲家住上海的王先生也遭遇了類似騙局，市場監(jiān)管部門介入后才追回錢款。還有公開案件顯示，有“老師”甚至公開傳授開通分期付款的具體操作步驟，誘導經濟困難的老年人辦理網貸支付相關課程費用。
這些AI培訓類騙局為何能精準“收割”老年人？
有分析指出，一方面，不法商家深諳人性弱點，利用老年人的養(yǎng)老經濟焦慮，利用虛假收入截圖等進行煽動、引導，讓人防不勝防；另一方面，一些經濟水平與教育水平相對較高的老年人擔心被時代拋棄，有學習AI的意愿和熱情，但數(shù)字素養(yǎng)和防風險意識不足，致使上當受騙。
值得注意的是，針對此類問題的監(jiān)管、追責也存在一定困難。
在一則關于“誘騙80歲高齡老人購買AI剪輯課程”的投訴中，由于老人不會一次性轉賬，分多次用紅包形式向商家付款，沒有開發(fā)票，增加了維權的難度。
封瑜告訴記者，在涉老年人網絡消費類案件中，“證據(jù)固定難”是一個常見現(xiàn)象。
“很多老年人本身更喜歡打電話，不容易留下文字記錄；有商家會以‘讓孩子看到，會擔心你亂花錢’等為由，引導老人刪除聊天記錄；還有不法分子以優(yōu)惠、返利、小禮品等為誘餌，引導老人暴露個人信息，進而將交易轉移至微信群等私域空間內，脫離平臺監(jiān)管?！狈忤ふf。
誰來撐起“守護傘”？
面對AI等新技術帶來的風險，政府部門、街道社區(qū)、互聯(lián)網平臺等需要形成合力。
作為最貼近老年人生活的基層組織，社區(qū)應主動發(fā)揮作用，收集老年居民在日常生活中的實際痛點，整合街道轄區(qū)內的專業(yè)資源，有針對性地開展安全宣講與普法活動。
3月30日，南京市鼓樓區(qū)中央門街道觀音里社區(qū)舉辦了一場以“揭秘AI詐騙，守護財產安全”為主題的普法講座，邀請專業(yè)律師現(xiàn)場拆解“AI偽裝親友求助”等典型騙局的運作邏輯，隨后與獨居老人互動，給出“約定家庭暗語”“不輕易在社交平臺發(fā)布自己的照片語音”“有不確定的信息先聯(lián)絡社區(qū)網格員”等實用防范建議。
互聯(lián)網平臺承擔多重責任：應對AI生成內容進行標識；如果算法持續(xù)向用戶推送已被證實為虛假的內容，如明星已經公開辟謠的信息，平臺應承擔相應責任；明確面向老年人群體的服務平臺應承擔更高的審核義務。封瑜指出，售賣醫(yī)療器械與保健藥品、提供居家養(yǎng)老等服務的平臺有責任加強審核，為老年人提供合法合規(guī)的商品和服務。
今年全國兩會期間，全國政協(xié)委員鄭軍建議，在反電信網絡詐騙法的基礎上，出臺涉老人工智能應用的安全評估和問責條款，明確利用AI技術對老年人實施詐騙屬于法定從重情節(jié)，強制平臺對涉老內容實施更嚴格的算法審核。他還建議設立涉老線上消費“冷靜期”，對私域營銷糾紛實行舉證責任倒置。
平臺也不能只是“被動防御”，更應主動作為，如根據(jù)老年人的媒介使用習慣，設置“長者模式”“銀發(fā)模式”等，在用戶申報年齡、性別、喜好等信息后，精準推送反詐提示、優(yōu)質普法內容等，用技術保障老年群體權益。
在司法層面，2026年2月，最高人民法院發(fā)布五起依法懲治電信網絡詐騙典型案例，明確對跨境電詐、犯罪集團首要分子、針對老年人作案等重點情形依法從嚴從重懲處。
封瑜表示，面對AI“圍獵”，僅靠單一主體加強防范遠遠不夠，需要社會不同主體各司其職，形成合力。比如，檢察院可發(fā)起公益訴訟，幫助老年人維權；消費者協(xié)會接到老年人投訴后，可及時跟進案件線索，推動問題解決；家庭可以多一些耐心和陪伴……各方都積極主動行動起來，才能為老年人撐起AI時代的“守護傘”。（霍旻含）
編輯：劉舒然
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