法治日?qǐng)?bào)全媒體記者 劉中全 張美欣 通訊員 劉思妍

近日，吉林省長(zhǎng)春市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)人民法院成功調(diào)解一起買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案件。在承辦法官的耐心疏導(dǎo)下，個(gè)體工商戶張某與某大型商場(chǎng)從對(duì)立走向和解，不僅就貨款支付達(dá)成調(diào)解協(xié)議，更當(dāng)庭表示“今后愿意繼續(xù)合作”，實(shí)現(xiàn)了從“對(duì)抗”到“對(duì)話”的轉(zhuǎn)變。

原告張某長(zhǎng)期為被告商場(chǎng)供應(yīng)消防設(shè)備材料，因商場(chǎng)未能按時(shí)支付部分貨款，張某資金周轉(zhuǎn)困難，多次溝通無(wú)果后訴至法院。案件受理初期，張某情緒激動(dòng)，對(duì)商場(chǎng)失去信任，認(rèn)為對(duì)方“店大欺客”，態(tài)度消極，堅(jiān)持“我只要一個(gè)判決”。

承辦法官敏銳意識(shí)到，這起糾紛背后不僅是貨款之爭(zhēng)，更是信任崩塌后的情感對(duì)抗。若簡(jiǎn)單判決，雖能厘清法律關(guān)系，但雙方多年合作關(guān)系將難以為繼，個(gè)體戶經(jīng)營(yíng)與商場(chǎng)供應(yīng)鏈穩(wěn)定恐陷“雙輸”局面。

為此，法官采取“背對(duì)背”溝通策略。一方面，耐心傾聽(tīng)張某的難處，解釋調(diào)解有助于更快回籠資金、減少訴累，逐步化解其對(duì)抗情緒；另一方面，與商場(chǎng)方深入交流，闡明拖欠貨款的法律后果及對(duì)企業(yè)信譽(yù)的損害，引導(dǎo)其體諒個(gè)體工商戶的現(xiàn)實(shí)困境。

在摸清雙方真實(shí)意愿后，法官組織“面對(duì)面”調(diào)解，引導(dǎo)雙方圍繞欠款金額、還款計(jì)劃、利息減免等細(xì)節(jié)逐項(xiàng)磋商。經(jīng)過(guò)坦誠(chéng)溝通，雙方最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議。協(xié)議簽訂后，張某長(zhǎng)舒一口氣，商場(chǎng)方承諾按期履行。

調(diào)解結(jié)束后，雙方代表在法庭內(nèi)握手言和。商場(chǎng)方主動(dòng)表示“不打不相識(shí)”，今后愿繼續(xù)合作；張某也表示愿意延續(xù)合作關(guān)系。案件圓滿辦結(jié)后，商場(chǎng)方專(zhuān)程向承辦法官送來(lái)錦旗，感謝法院在化解矛盾的同時(shí)，也保住了雙方來(lái)之不易的商業(yè)信任。