陜西永壽堅(jiān)持“三到位”

讓依法信訪(fǎng)深入人心

本報(bào)訊 記者孫立昊洋 陜西省咸陽(yáng)市永壽縣退休工人張某某，與鄰居南某某持續(xù)多年的鄰里糾紛，終于在今年7月畫(huà)上了圓滿(mǎn)的句號(hào)。這是多方努力的結(jié)果：縣委常委、政法委書(shū)記明確了縣級(jí)包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人，通過(guò)各相關(guān)部門(mén)給信訪(fǎng)人家屬做思想工作，邀請(qǐng)律師、人民調(diào)解員、熟悉相關(guān)政策的第三方人員參與工作。

近年來(lái)，為避免信訪(fǎng)矛盾上行，促進(jìn)訴源治理，陜西省咸陽(yáng)市永壽縣探索建立“領(lǐng)導(dǎo)到位”“督導(dǎo)到位”“問(wèn)效到位”工作機(jī)制，讓依法信訪(fǎng)的觀念深入人心。

“領(lǐng)導(dǎo)到位”是指堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部常態(tài)化坐班接訪(fǎng)，每天由一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在信訪(fǎng)接待大廳坐班接訪(fǎng)，通過(guò)面對(duì)面心貼心交流，傾聽(tīng)群眾呼聲、紓解群眾心結(jié)、維護(hù)群眾利益。

“督導(dǎo)到位”是指把跟蹤督導(dǎo)貫穿于信訪(fǎng)工作的全過(guò)程，建立了“辦結(jié)案件審核制度”，對(duì)辦結(jié)的信訪(fǎng)件安排專(zhuān)人逐一審核，確認(rèn)無(wú)誤后銷(xiāo)號(hào)歸檔；對(duì)問(wèn)題線(xiàn)索未查清查全、實(shí)名舉報(bào)件未反饋的，一律退回重新補(bǔ)充調(diào)查、反饋，有效提升了案件辦結(jié)質(zhì)量。

“問(wèn)效到位”是指把“回訪(fǎng)問(wèn)效”作為工作重心下移的一項(xiàng)重要抓手，在常態(tài)化抓好“短信回訪(fǎng)、電話(huà)回訪(fǎng)、上門(mén)回訪(fǎng)、定期約訪(fǎng)”的基礎(chǔ)上，對(duì)于實(shí)名舉報(bào)件辦理情況，探索開(kāi)展了“抽查回訪(fǎng)”模式，按照10%的比例進(jìn)行隨機(jī)回訪(fǎng)，有效提升初信初訪(fǎng)件的一次性辦結(jié)率，做到案結(jié)事了。